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服务及保修条例


保修范围:

深圳市 研源工控科技有限公司对所售产品实行三年有限保修制度。此《售后服务及保修条例》保修范围为深圳市 研源工控科技有限公司及其分公司、授权代 理商出售的研源工控品牌产品。

保修时限:

以收货方签收之日起,所售产 品保修的期限依据不同的类别有所不同

1.外配件类:例如CF卡、风扇、电源,实行6个月免 费保修品质保障。超过6个月,双方协商维修。

2.线路板类:主板、底板、转接板、控制板,实行一 年免费保修的品质保障。超过一年,三年之内,深圳市 研源工控科技有限公司负责维修,收取原材料费用。


3.原装整机:深圳市 研源工控科技有限公司承诺一加二服务,即一年免费保修,后两年 收取配件成本费。

保修的具体内容:

1.整机免费保修期内,凡在深圳市 研源工控科技有限公司、分公司、办事处、授权代理住所城市内,可以提 供快速维修服务。

2.保修期内、外,符合保修条件的产品,请注明故障现象、原因及 需要修复的内容,送到深圳市 研源工控科技有限公司指定地点进行维修。免费保修期内,送修的运费由深圳市 研源工控科技有限公司承担。(运输方式邮政包裹、汽运、铁路慢件。)若用户需加急,则运费由用户承担。

4.深圳市 研源工控科技有限公司只承担出售之产品本身责任,不承担 任何相关的连带责任。

下述情 况不属免费保修之列:

1.所购产品超出保修期。

2.人为损 坏或未按要求安装和使用产品,如接错电源,板卡插错插槽,使用业 已损坏的零部件搭接、短路、静电等造成的损坏。

3.保管不 当或意外造成的损坏,如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏。

4.经过非深圳市 研源工控科技有限公司授权服务人员安装、拆卸或维修。

5.其他如 自然灾害等不可抗力造成的损坏,如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。

6.以上原 因造成的维修服务,按照保 修期以外的服务标准收费。

维修收费:

1.免费保修期;保修期内免费维修,包含维 修工时费和料件费用。

2.保修期内,收取元器件成本费,免收工时费。

3.保修期 外或不属保修之列,收取元器件及工时费。

4.深圳市 研源工控科技有限公司根据检测确定实际的维修费用,在维修 前及时通知送修方,得到送 修方书面确认后安排维修。(在约定的期限内修复,并送发 到送修方指定地点。)

5.深圳市 研源工控科技有限公司承担维修品返还给送修方的单程运费(运输方式为邮政包裹、汽运、铁路慢件,若需加急,则运费由送修方承担)。

6.提出售 后服务和保修要求之产品,必须是深圳市 研源工控科技有限公司、分公司、授权代理售出的产品。由于购 货方原因未正常履行订单之产品,保修期起点不变,但深圳市 研源工控科技有限公司可以不提供此协议约定的服务。


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